巨安科技观察。微信公开课分享洲际酒店集团怎么看微信，怎么用微信。

洲际集团在国际高星级酒店集团里面，属于最早上线小程序的酒店之一。对于洲际酒店集团而言，微信小程序的推出无疑为会员及广大消费者的出行住宿锦上添花，小程序能够在酒店搜索、预订、支付以及会员管理等多个环节简化流程，为消费者带来极大便利。

洲际集团的微信小程序在很多地方针对中国客人的偏好习惯有特别的调整设计，并依托现在整个微信产品体系，IHG优悦会与会员之间建立起了完整的数字化社交桥梁。

选择微信小程序的另一个好处是它是跨平台的，用户无需关心自己的手机是IOS或是安卓操作系统； 也不需要占用自己的手机空间去下载移动App才能完成会员需要的操作。一切只需要用户通过微信小程序注册或绑定，便可以通过微信完成操作。

酒店小程序是一个集销售、营销和服务于一体的载体。作为微信服务号与订阅号的衍生，小程序更好地将线上与线下，用户和社交及服务场景紧密连接，从而节省用户时间并提升使用效率。

相对于传统酒店的流程，通过微信小程序可以改善用户的体验，从而彻底更改酒店服务和用户需求之间的关系。

目前AI人工智能已融入酒店行业，客人无需动手，即可与房间各种电子设备进行互动、享受各种酒店服务，极大丰富客人的入住体验。

洲际集团旗下酒店也于2018年7月推出了AI智能房，通过场景赋能从几方面来实现语音交互。第一是语言，顾客到房间说我要工作了，温度、灯光都会调到舒适的状态。第二，顾客可以通过智能音响预定很多服务，比如点餐，指令直接传递到酒店的操作系统，酒店在后端也节省了很多运营成本。第三，AI系统背后还有很多音乐、新闻等功能，顾客说我要起床了，窗户、灯光都会调试好，还能播放前一晚的新闻和足球赛比分。

洲际集团的微信小程序将持续围绕IHG优悦会体系，打造更丰富的，更本地化的微信用户体验。例如数字会员卡，电子卡券，兑换奖励住宿等等新功能。

借助小程序、微信支付、微信开票等工具，洲际酒店集团降低了运维成本，提升了自营直销比例，让用户感受到一站式的服务体验，也让人工服务更有温度。

未来，微信将进一步升级微信智慧酒店解决方案，通过智慧营销、智慧管理以及智慧运营三个方向帮助酒店实现客流数字化、智慧酒店全域运营，更好地满足用户的需求。巨安科技作为微信小程序开发服务商，将致力于帮助更多酒店小程序投入市场。